携帯電話が･･･

今使ってる携帯電話がすごく調子が悪くて困ってますちなみにＷ５６Ｔを使っています。
１、買ってから4ヶ月くらいで、カメラが故障して修理に出した。
２、フリーズがたまに起こるようになってまた修理に出した。
３、フリーズが頻繁に起こって、通話中に切れてしまったりするようになったので、またショップにいったら、「修理に出しても基盤を交換するだけで、多分直らない」といわれた

１，２はいいけど、３の修理しても直らないっていうのはひどい話だと思いませんか？対応としてサービスセンターに電話することを勧められたので電話して、機種変更したいといってみたら、こんな対応が返ってきました。
「フルサポートコースに加入されてますので、２年間は機種変更できませんが、今回は特別対応として、今のコースを解約して、もう一度入りなおすということでお願いします。電話もお安くお売りいたします」

ということでもう一度ショップにいって、その旨を伝えたところ、今ショップにあるのは新製品ばかりで、安くできるものはないということでした。その場でまたサポートに電話したところ、「店舗の在庫状況はこちらでは把握しておりませんので、「申し訳ございませんが安くはできません」といわれてしまいました。ちなみに、１万円中盤〜４万円くらいのものばかりで、手が出せませんでした
今は、オークションで安く買えたら買って、増設する手段を考えていますが、話を聞いてて、不良品を売ったことに対する申し訳なさみたいなものはまったく伝わってきませんでした。謝るだけじゃなくて、不利益を被った分の負担はするとか、現実的な対応をしてほしいものです。今の不良品まがいの携帯の代金は返すとか。